سارے کام کے لیے ایک بورڈ
بنایا گیا، جاری، مکمل۔ کارڈ کھینچیں — حالت بدلتی ہے اور سب کو پتا چلتا ہے۔
ٹیموں کے لیے آئی ٹی ہیلپ ڈیسک
مدد جوساتھ رہے۔
ہر آئی ٹی مسئلے کو ایک نمبر، ایک ذمہ دار شخص اور ایک جواب ملتا ہے۔ آپ کی ٹیم سارا کام ایک بورڈ پر دیکھتی ہے — اور کوئی بھی بغیر خبر کے انتظار نہیں کرتا۔
English · العربية · اردو · हिन्दी · Deutsch · Nederlands
6زبانیں — عربی اور اردو دائیں سے بائیں
3ہر کام کے لیے واضح مراحل
4جواب کے وقت کی سطحیں (SLA)
42پروفائل تصاویر چننے کے لیے
خصوصیات
آپ کے آئی ٹی ڈیسک کی ہر ضرورت۔ فالتو کچھ نہیں۔
ہر قدم پر ای میل
نیا مسئلہ ٹیم کو ای میل بھیجتا ہے۔ جواب یا نئی حالت ملازم کو ای میل بھیجتی ہے — اس کی اپنی زبان میں۔
جواب کی گھڑی
ہر ٹکٹ کے جواب کا وقت ہے: فوری کے لیے 1 گھنٹہ، کم کے لیے 24 گھنٹے۔ دیر والے ٹکٹ سرخ ہو جاتے ہیں۔
چھ زبانیں
English، العربية، اردو، हिन्दी، Deutsch اور Nederlands۔ عربی اور اردو میں پوری اسکرین دائیں سے بائیں ہو جاتی ہے۔
ٹکٹ سے پہلے جواب
لوگ لکھتے ہیں تو Daem مدد کے مضامین دکھاتا ہے۔ بہت سے چھوٹے مسائل ایک منٹ میں حل ہو جاتے ہیں۔
بولتی رپورٹس
روزانہ ٹکٹ، جواب کے اوقات، SLA %، ہر شخص کا کام۔ CSV میں برآمد۔
شروع سے محفوظ
ہیش شدہ پاس ورڈ، محدود سائن ان کوششیں، ہر فارم پر خفیہ ٹوکن اور مکمل آڈٹ لاگ۔
ہر ایک کا چہرہ۔
42 دوستانہ تصاویر۔ ہر شخص پروفائل صفحے پر ایک چنتا ہے — اور ٹیم دیکھتی ہے کہ کون کس پر کام کر رہا ہے۔
آزمائیں
کارڈ کھینچیں۔ بہاؤ محسوس کریں۔
یہی Daem کا خیال ہے: آپ کام آگے بڑھاتے ہیں، اور لوگوں کو خبر ملتی ہے۔ یہاں آزمائیں۔
کارڈ کو دوسرے کالم میں کھینچیں — یا ایک قدم آگے بڑھانے کے لیے اسے دبائیں۔
بنایا گیا0
جاری0
مکمل0
0
ملازم کا ان باکسکارڈ کو دوسرے کالم میں کھینچیں — یا ایک قدم آگے بڑھانے کے لیے اسے دبائیں۔
کوئی بغیر خبر کے انتظار نہیں کرتا
مسئلے سے حل تک — سب کو ہمیشہ پتا رہتا ہے۔
- 1خالد ایک مسئلہ لکھتا ہے“Outlook نہیں کھلتا۔” اسے ٹکٹ نمبر کے ساتھ رسید ملتی ہے۔
- 2حسام کو ای میل ملتی ہےسپورٹ ٹیم بورڈ پر نیا کام دیکھتی ہے اور اسے لے لیتی ہے۔
- 3حالت: جاریخالد کو ای میل ملتی ہے: حسام اس کی درخواست پر کام کر رہے ہیں۔
- 4حل ہو گیاخالد جواب پڑھتا ہے — اور ایک جواب سے ٹکٹ دوبارہ کھول سکتا ہے۔
خالد سالمملازم
Daem
حسامسپورٹ
Daem · آئی ٹی ہیلپ ڈیسکبنام: خالد
ہمیں آپ کی درخواست TCK-2026-00042 مل گئی
بنایا گیاٹکٹ کھولیں
حفاظت
تجوری کی طرح مضبوط۔ نوٹ بک کی طرح آسان۔
ہیش شدہ پاس ورڈ
پاس ورڈ bcrypt سے محفوظ ہوتے ہیں۔ کوئی انہیں پڑھ نہیں سکتا — منتظم بھی نہیں۔
محدود سائن ان کوششیں
15 منٹ میں 5 غلط کوششیں، اور وہ صارف نام یا نیٹ ورک انتظار کرے گا۔
ہر فارم پر ٹوکن
دوسری ویب سائٹیں آپ کے نام سے فارم نہیں بھیج سکتیں۔
نجی فائلیں
منسلکات چیک ہوتی ہیں، ان کا نام بدلا جاتا ہے اور وہ صرف انہی کے لیے کھلتی ہیں جو ٹکٹ دیکھ سکتے ہیں۔
آڈٹ لاگ
کس نے کیا کیا اور کب: ہر حالت، تفویض اور ترتیب۔
واضح کردار
ملازمین اپنے ٹکٹ دیکھتے ہیں۔ آئی ٹی ٹیم کام آگے بڑھاتی ہے۔ منتظم ترتیبات بدلتے ہیں۔
4 قدموں میں آغاز
ایک دوپہر میں تیار۔
- 1
اپ لوڈ
Daem کو اپنی ویب ہوسٹنگ پر رکھیں (PHP 8، MySQL یا SQLite کے ساتھ)۔ کوئی اضافی سافٹ ویئر نہیں۔
- 2
تنصیب
install.php کھولیں، ڈیٹا بیس چنیں اور منتظم کا اکاؤنٹ بنائیں۔
- 3
ای میل چالو کریں
اپنا SMTP میل باکس شامل کریں اور خود کو ٹیسٹ ای میل بھیجیں۔
- 4
ٹیم کو دعوت دیں
ملازمین اور ایجنٹ شامل کریں۔ وہ تصویر چنتے ہیں اور شروع کر دیتے ہیں۔
سوالات
کیا Daem فون پر کام کرتا ہے؟
جی ہاں۔ ہر صفحہ فون پر کام کرتا ہے۔ بورڈ پر آپ “منتقل کریں” بٹن سے کارڈ منتقل کرتے ہیں۔
کون سی زبانیں ہیں؟
انگریزی، عربی اور اردو (دائیں سے بائیں)، ہندی، جرمن اور ڈچ۔ ہر شخص زبانوں کے مینو سے چنتا ہے، اور ای میلز اس کی زبان میں آتی ہیں۔
کیا ہمیں خاص سافٹ ویئر چاہیے؟
نہیں۔ Daem عام ویب ہوسٹنگ پر PHP 8 اور MySQL کے ساتھ چلتا ہے — مثلاً Hostinger۔ نہ کوئی فریم ورک، نہ بلڈ کا مرحلہ۔
کون کون سے ٹکٹ دیکھتا ہے؟
ملازمین صرف اپنے ٹکٹ دیکھتے ہیں۔ آئی ٹی ٹیم تمام ٹکٹ دیکھتی ہے۔ اندرونی نوٹ صرف آئی ٹی ٹیم کے لیے ہیں۔
کیا ہم جواب کے اوقات بدل سکتے ہیں؟
جی ہاں۔ منتظم ہر ترجیح کے لیے جواب اور حل کا وقت طے کرتا ہے۔
